商家管理中心-售后

帮助中心

退换货管理包含所有售后退换货列表，并根据不同的退换货状态进行区分，商家应根据退换货流程进行处理，点击“查看详情”可以查看退换货的详细信息，在商家处理阶段，商家可以接受或拒绝买家的退换货申请，并说明理由：

还可以根据申请时间、退换货编号、订单编号、退换货类型、商品名称、处理进度等进行筛选检索：

评价管理包括所有商品的评价列表，商家可以对评价内容进行查看和回复，也可以根据商品名称、时间、评价分类等条件筛选检索：

评价概况汇总了店铺内所有商品的评价情况，并通过图表的形式展现出来，便于商家了解评价的大体情况。

咨询管理包括所有商品的咨询列表，商家可以对咨询问题进行回复、可以控制咨询是否显示到商品详情页，也可以根据咨询问题类型和回复情况进行筛选检索。