配送与收货
1.商品配送
(1)卖家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人,而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收。
(2)卖家应与快递公司约定,在提供配送过程中,应遵守喜买网平台相关规则规定的标准及规范,为消费者提供满意的配送服务,积极提升客户满意度。
2. 商品签收
(1)会员在验货后,如果商品不存在短少、配送错误、包装破损等问题,请在物流公司指定单据上签收。
(2)为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收。委托他人代为签收的产品,喜买网视代收人等同于订购人进行验货签收。
(3)为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱10天。
3.风险转移
商品毁损、灭失等的风险自收货人签收商品后由卖家转移给收货人。
4.违约处理
卖家违反本规范条款及喜买网平台相关规则约定而导致消费者投诉的,卖家应及时予以处理,若卖家未能妥善处理导致投诉扩大或未按照要求予以处理的,喜买网有权以普通人身份做出判断并要求卖家承担相应的责任。
5.配送和快递方式有哪些?
喜买网全场商品由快递合作商中通、EMS、快捷快递提供高效、安全的品质配送服务。会员在喜买网成功购买同一店铺商品的订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个订单(包裹)。喜买网会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。会员如需指定物流服务,请通过喜买网在线交流工具联系客服沟通协商。