常见问题

修改/取消订单

  1.我能修改订单哪些内容 ?
   在订单提交前可以修改收货人信息、支付方式、配送方式、发票信息;订单一旦提交后想修改订单内容可联系商家和平台客服修改。
  2.如何修改收货地址?
   未付款及未发货的订单可联系商家客服修改收货地址,已发货的订单无法修改收货地址。
  3.订单预留手机号能否修改?
   未付款及未发货的订单可联系商家客服修改预留手机号,已发货的订单无法修改预留手机号。
  4.如何修改支付方式?
   进入我的订单,点击订单支付,在选择在线支付下面选择您能支付的支付方法。
  5.如何修改商品数量和颜色尺码等?
   订单一旦提交成功,将无法修改商品数量和颜色。
  6.订单自动取消了怎么办?
   在线支付的订单,如果在24小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消。
  7.如何查询订单是否取消成功?
   进入“我的订单”点击订单后面的“取消订单”,选择“取消订单的原因”之后提交,取消之后的订单状态显示【订单已关闭】。
  8.订单取消了,还想要,能再配送过来吗?
   订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
  9.订单取消后,何时退款或退优惠券?
   一般订单未拆分的情况下,订单取消后优惠券系统将在1-3个工作日自动退回账户(如订单拆分,优惠券是无法返还的),如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。
购物车
投诉